App Hjelp (Supportsystem)

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Die Hjelp-App ist das in AlekSIS integrierte Supportsystem, das von Schulen und anderen Institutionen genutzt werden kann, um Supportmöglichkeiten aus dem Frontend heraus anzubieten.

Ein Problem melden

Benutzer wie Schüler oder Lehrer können Probleme mit AlekSIS, aber auch mit Teilen der IT-Infrastruktur der Schule oder sogar mit etwas ganz anderem melden, indem sie das über Hjelp bereitgestellte Formular zum Melden von Problemen verwenden. Das Formular hat ein vollständig anpassbares Kategoriensystem mit drei Ebenen, die den zugehörigen Inhalt in Abhängigkeit von der gewählten Ebene anzeigen

Ein Problem melden

Feedback geben

Um AlekSIS zu verbessern, ist Feedback von Schülern und Lehrern erforderlich. Deshalb haben wir ein Feedback-Formular in Hjelp integriert. Sie können dieses Formular so konfigurieren, dass die eingegebenen Daten direkt an das AlekSIS-Team gesendet werden, aber es ist auch möglich, die Daten an eine beliebige andere E-Mail-Adresse zu senden.

Feedback Formular

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Mit dem FAQ-Modul von Hjelp können Sie eine Wissensdatenbank in Ihrer lokalen AlekSIS-Instanz aufbauen. Von technischen Fragen wie "Warum funktioniert mein Konto nicht?" bis zu schulspezifischen Fragen wie "Wann beginnt der Unterricht?" ist alles möglich. Um die Antworten noch übersichtlicher zu gestalten, können Sie HTML-Code zur Formatierung der Antwort verwenden und Bilder und andere Mediendateien zu Ihren Texten hochladen.

FAQ Seite